wheego Autovermietung Mannheim - Mannheim

Dilara M

Unkompliziert, zuverlässig und günstig.
Die erste Autovermietung, bei der es nie Probleme gibt und die Kosten absolut im Rahmen sind - ohne versteckte Kosten. Zusätzlich ist der Standort in Mannheim sehr zentral und kann so ganz entspannt das Auto abholen. Die Mitarbeiter sind ebenfalls total freundlich, zuvorkommend und unkompliziert - es gab immer eine Lösung, selbst wenn ich notwendige Dokumente vergessen habe :).

Hr. Yozi

Also ich verstehe gar nicht warum es hier so schlechte Bewertungen gibt.
Ich voll und ganz zufrieden habe alles zu meiner Zufriedenheit erfüllt bekommen. Habe samstags für 10.00 Termin zum abholen gemacht und hab sogar ein tolles Upgrade bekommen auf die nächst höhere Klasse ohne Aufpreis. Spitze Auto ist super. Die Jungs sind Klasse sehr nett zuvorkommend und haben sogar meinen verlorenen Fahrzeugschein gefunden und mich kontaktiert Fantastisch.
ALSO ICH GEBE 5 STERNE UND NOCH 2 EXTRA STERNE. Tolles Team ich werde wieder Buchen auf jeden Fall.

Andreas Kuhn

★★★★★
Seitdem der neue Mitarbeiter Christian dort arbeitet, läuft alles reibungslos! Er ist freundlich, kompetent und organisiert den Ablauf deutlich besser als zuvor. Die Kundenbetreuung hat sich spürbar verbessert, und alles funktioniert schneller und effizienter. Man sollte Christian definitiv als Filialleiter einsetzen – er bringt das Potenzial und die Leidenschaft mit, die Filiale auf ein neues Level zu bringen. Klare Empfehlung für diesen Standort, nicht zuletzt wegen Christian!

Y. F. O.

Ich würde es niemanden empfehlen. Der Preis wurde bei der Reservierung am Telefon angegeben, aber als ich das Auto mieten wollte vor Ort , erhöhte sich der Preis. Sie sagten mir, dass sie mir mein Kaution in 2 3 Tagen schicken werden, es sind schon 3 Wochen vergangen und es ist immer noch nicht angekommen.

Tobias Schmitt

Schlechte Kommunikation und kein Kundenservice

Leider habe ich bei dieser Autovermietung eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Ich wurde zunächst telefonisch darüber informiert, dass es zu Verzögerungen bei meiner Abholung kommen könnte und mir wurde ein früherer Abholtermin inklusive Fahrzeug-Upgrade angeboten. Als ich dann mit meinem Zusatzfahrer am vereinbarten Tag vor Ort erschien, wurde mir plötzlich gesagt, dass eine vorzeitige Abholung nicht möglich sei. Keiner der Mitarbeiter vor Ort konnte sich erklären, wer diese Information gegeben haben könnte. Wir mussten also unverrichteter Dinge wieder abreisen.

Am nächsten Tag, als ich das Fahrzeug wie ursprünglich gebucht abholen wollte, war das versprochene Upgrade nicht vorhanden. Mehrfach gemachte Zusagen wurden einfach nicht eingehalten.

Ich habe daraufhin versucht, den Kundenservice zu kontaktieren und mein Anliegen zu klären. Leider erhielt ich trotz einer Wartezeit von 7 Tagen keine Rückmeldung. Auch nach einer erneuten Nachfrage blieb jede Antwort aus.

Diese mangelnde Kommunikation und der fehlende Kundenservice sind für mich inakzeptabel. So geht man nicht mit Kunden um! Ich werde zukünftig meine Mietwagen bei einem anderen Anbieter buchen und kann diese Autovermietung leider nicht weiterempfehlen.

Isabel Cademartori

Sehr schlechte Erfahrung. Über einen Drittanbieter gebucht und vor Ort plötzlich einen Aufschlag von 180€ für Auslandsfahrten verlangt worden, der überhaupt nicht transparent war. Das Auto war nicht verkehrssicher, denn es hatte kein Warndreieck. Bei Abgabe wurde dann ein Minikratzer geltend gemacht (2 cm) der auf dem Abnahmeprotokoll kaum sichtbar war und somit ein Vorher-Nachher Vergleich nicht möglich ist. Noch mal zusätzlich 200€. Kaution wurde nach Wochen immer noch nicht zurück überwiesen. Ich kann nur dringend abraten, es ist reine Geldmacherei und hinzu noch unverschämte Mitarbeiter. Für die 380€ die es am Ende mehr gekostet hat, gehe ich lieber woanders. Nie wieder!

Qerib Novruzov

Meine Erfahrung mit Wheego war leider sehr enttäuschend. Trotz mehrfacher Bestätigungen, dass ein gebuchtes Fahrzeug verfügbar sei, wurde mir bei der Abholung mitgeteilt, dass das Auto nicht bereitstehe. Zusätzlich war ich gezwungen, eine überteuerte Vollversicherung abzuschließen, da nur eine Kreditkarte zur Hinterlegung der Kaution akzeptiert wurde – obwohl bei anderen Anbietern Debit- oder Girokarten problemlos ausreichen. Diese intransparenten Zusatzkosten und die Unzuverlässigkeit führten dazu, dass ich meine Reise abbrechen musste.

Aufgrund dieser Erfahrungen wirken die vielen 5-Sterne-Bewertungen verdächtig, als seien sie möglicherweise von Firmenmitarbeitern selbst verfasst. Privatpersonen rate ich dringend, von Wheego Abstand zu nehmen!!!

Ln M

Schlechter und unflexibler Service. Das Auto wird nur ausgehändigt, wenn man zum Hinterlassen der Kaution eine aktuelle Kreditkarte vorweisen kann. Weder Barzahlung, noch EC- oder Debit - Karte wurden akzeptiert. Fazit: Ich habe das bereits online bezahlte Auto nicht mieten können, dennoch wurde mir kein Cent zurück erstattet. Einen absolute Frechheit! Die Mitarbeiter vor Ort winden sich mit dem Verweis auf den online Anbieter aus der Angelegenheit heraus.. Ich würde niemandem empfehlen in dieser Filiale ein Auto zu mieten.