TEK Discount - Wesseling

chocolina80

Ein Laden der für kleines Geld billig Ware anbietet. Doch bei Reklamationen ist dieser Laden an Unfreundlichkeit und Unverschämtheit nicht zu übertreffen. Bei einem dringenden Einkauf in der City rissen mir meine Flipflops. Da ich es eilig hatte zum nächsten Termin zu kommen kaufte ich dort auf die Schnelle auf dem Weg zum Auto Badepantoletten für 4,99€. Nach dem 1.Tragen ging schon 1 Etikett auf dem Riemchen ab und 2 Tage später löste sich die Innensohle. Reklamation mit Kassenbon nach 4 Tagen war nicht möglich da der Mensch an der Kasse sich weigerte mir das Geld zu erstatten da ich so eine minderwertige Qualität nicht nochmal tragen wollte. Mein Kassenbon wurde ohne Erklärung einbebhalten. Er wurde laut und unfreundlich und nötigte mich, mir irgendwas anderes für das Geld zu holen oder es sein zu lassen. Anonsten müsse er die Schuhe zum Händler zur Reparatur schicken. Da könne ich lange warten. Da eine Eingung nicht möglich war verlangte ich den Inhaber zu sprechen. Der sei nicht da. Dann verlangte ich seinen Namen um zum späteren Zeitpunt mit dem Inhaber über sein Verhalten zu reden, dann sagte er plötzlich "ER SEI DER CHEF". Daraufhin sagte ich das sei eine Unverschämtheit mich hier so anzulügen und als Kunde so anzugehen. Er sagte er sei der Bruder vom Chef ich solle auf der Telefonnummer anrufen wenn ich das wollte aber seinen Namen würde er nicht nennen. Da rief ich die Polizei. Daraufhin gab er mir dann endlich meinen Bon zurück kritzelte auf der Rückseite wütend was drauf und machte dabei ein Loch rein. Während ich auf die Polizeit wartete kam er nach 10 min mit einem Stock auf mich zu, mit welchem er meine kaputten Schuhe aufpiekste und warf sie an mir vorbei auf den Boden. So eine Frechheit und so eine Kundenunfreundlichkeit habe ich mein Lebtag noch nicht erlebt. Ich arbeite bei Lidl und kenne Kundenfreundlichkeit und wir wickeln Reklamationen auf nette Art im Einverständnis mit dem Kunden ab. Aber mir so mein Recht auf Umtausch und Gelderstattung zu verweigern und mir dann ein Hausverbot zu erteilen weil ich defekte Ware reklamiert habe ich DAS ALLERLETZTE !!!!! Dann vor der Polizeit plötzlich auf ganz nett zu tun und mir ständig ins Wort zu fallen und die Tatsachen zu verdrehen und zu sagen er wolle sich nicht wegen 5 Euro streiten ist eine weitere Lüge sonst hätte er mir die 5 Euro erstattet da die gleichen Schuhe nicht vorhanden waren. DAS wäre eine kundenfreundliche Reklamationsabwicklung gewesen. Und mir zu unterstellen ich hätte die Schuhe nur gekauft um sie nach einmal Tragen zurück zugeben ist eine fiese Masche um dem Kunden das Geld nicht auszubezahlen. Hier wird der Kunde über den Tisch gezogen, Reklamationen unfreundlich und aggressiv behandelt und dann mit Hausverbot aus dem Laden geworfen. Ich hoffe sehr ihr kauft hier nicht ein, ausser ihr steht drauf verarscht zu werden. JEtzt habe ich den Bon zurück, kaputte Schuhe und Personaldaten von einem Menschen dem ich am liebsten sonstwas wünsche!

Ela B.

Sehr sehr unfreundlich, kein Verständnis und total frech. Ich bin fassungslos. Der Kunde ist hier definitiv nicht König! Meine Schwester hat ein Kinder-Kleid am 7. Mai 2022 also an einem Samstag gekauft - sie ist an Corona erkrankt und konnte das Kleid, das meiner Nichte leider nicht passte, nicht sofort umtauschen.
Da sie in Quarantäne war und nicht die Möglichkeit hatte raus zu gehen, wollte ich heute, also 12 Tage später, das neue ungetragene Kleid mit Etikett umtauschen. Der Verkäufer wie's mich sehr unfreundlich und genervt darauf hin das gekaufte Artikel nur innerhalb von 8 Tagen zurück genommen werden. Also schaute mich erstmal verdutzt im Laden um damit ich vielleicht etwas anderes nehmen kann aber da dieses Geschäft eher nur Ramsch-Artikel anbietet habe ich leider nichts gefunden. Ich erklärte ihm erneut die Lage das es meiner Schwester nicht möglich war das Kleid umzutauschen und wollte mein Geld dafür zurück. Es Eskalierte vollkommen. Er bestand auf die 8 Tage Rückgabezeit und wurde immer unhöflicher. Ich erklärte ihm erneut die Situation aber nichts half.
Er zeigte kein Verständnis obwohl das Kinderkleid für 14,99 Euro neu, ungetragen und mit Etikett war. Es gab ein Wort das andere und ich hatte immer mehr das Gefühl nur weil ich eine Frau bin bekomme ich mein Geld nicht zurück. Es handelt sich um 14,99 Euro und 3 Tage zu später Rückgabe wg. einer Corona-Erkrangung. Mir wurde das ganze zu unverschämt - Ich habe das kleid genommen, dem Verkäufer das Kleid in die Hand gedrückt, den Kassenbon zerknittert und gesagt er soll das Kleid sowie die 14,99 Euro behalten wenn er es so nötig hat und das ich hier nie wieder was kaufen werde.
Der Verkäufer hat das Kleid aus seinem Laden in den Regen geschmissen. Damit wurde mir bestätigt das ich mein Geld nicht zurück bekommen habe weil ich eine Frau bin und ich meinen Mund aufgemacht habe. Und das alles wegen 14,99 Euro? Ich habe den Laden verlassen und bin extra auf das Kleid das im Regen lag drauf getreten. Wo ist hier bitte der Sinn mir meine 14,99 Euro nicht geben wollen aber das, ich betone es erneut, neue, ungetragene Kleid mit Etikett in den Dreck zu werfen. Das sagt schon einiges über diesen Laden und deren Inhaber aus! Unfassbar

Ichi Moku

Ich bin öfters auf der Suche nach Kleinigkeiten.
Diesmal mussten es Fan Artikel sein.
Kaum stand ich draußen vor den Tischen, kam ein netter Mann auf mich zu.
Er fackelte nicht lange und bat seine Hilfe an.

Top Service. Manchmal kaum zu glauben aber in den kleinen Geschäften gibt es mehr Service als in den Grossen Konzernen.

Kleine Giveaways gab es gratis oben drauf.

Der Markt hat sehr viele Produkte. Gut sortiert und aufgeräumt.
An der Kasse saß ein sehr netter Mann.

Die verstehen die Kunden

Weiter so.

Maren Schmitz

Der Eigentümer und seine Familie ( arbeiten zusammen) sind immer sehr hilfsbereit. Ein buntes Sortiment indem man vieles finden kann. Kleinelektor , Haushaltswaren, Deko, Kleidung und einiges mehr.

piccolo2021

Bei mir gab es bis jetzt nie was zu meckern. Bei ihm konnte man sogar etwas kaufen wo man nicht ohne test rein durfte, man hat gesagt was man braucht und konnte es vor der tür bezahlen. Kaufe da mein Deo und andere Dinge die wo anders teurer sind

Marita Lemeter

Außergewöhnlicher Laden wo man einfach alles bekommt was man nicht überall bekommt

Angela Kreuzberg

Für wenig Geld einkaufen, klasse Sortiment .... sehr freundlicher Verkäufer.

Nicolai Karteusch

Minderwertige Qualität und dann kein Umtausch möglich. Nie wieder werden wir da Geschenke kaufen !