MEPA - Pauli und Menden GmbH - Rheinbreitbach

Markus K.

Die Firma MEPA steht nicht nur für innovative Produkte sondern insbesondere auch für Zuverlässigkeit, Qualität und Kundennähe. Im Rahmen meiner Badrenovierung konnte ich mich von den erstklassigen Leistungen und dem super Service persönlich überzeugen. Die Kontakte zum Produktmanagement und zum Kundendienst waren hervorragend. Die verantwortlichen Mitarbeiter haben eine ausgezeichnete Fachexpertise und ein sehr hohes Maß an Kundenorientierung. Ich möchte die Firma MEPA jederzeit uneingeschränkt weiterempfehlen und danke auch auf diese Weise nochmals für die besondere Unterstützung.

Jörn J.

Inzwischen haben ich, als Endkunde, mehrere Produkte aus dem Sanitärbereich der Firma MEPA verbaut. Bisher bin ich mit diesen zufrieden und sie stehen in der Qualität mit denen anderer Markenhersteller auf einer Stufe.

Nun hatte ich eine defekte Drückerplatte an einer Toilettenspülung, habe das Problem identifiziert und mich mit MEPA in Verbindung gesetzt. Hier konnte mir schnell, kompetent, freundlich und vor allem unkompliziert und kulant geholfen werden.

Definitiv ein sehr guter Service, wie es allerdings bei den bisherigen Produkterfahrungen auch nicht anders zu erwarten war.

Definitiv empfehlenswert.

Moritz D.

Sehr guter Kundensupport. Sehr kurzfristig auf Anfrage vor unserem Einzug mit dem ganzen Team vorbeigekommen und die Toiletten- Spülkästen schnell, sauber und ordentlich installiert. Sehr zufrieden. Weiterzuempfehlen.
Besonderen Dank an Hr. Gerhards und Hr. krieg

Marco B. P. (.

Mepa Lumo mit Air WC ist fabelhaft. Auch nach 5 Jahren funktioniert diese einwandfrei ohne Probleme. Toll!

Martina O.

Leider haben wir beim Hausbau nicht auf die Sanitärausstattung geachtet. Deshalb dürfen wir uns jetzt mit MEPA-Toilettenspülungen begnügen!
Eigentlich dachten wir dass man in diesem Bereich nicht viel falsch machen kann. Weit gefehlt!
Von den drei "Toilettendrückerplatten" funktioniert keine mehr richtig. Bei einer Spülung läuft der ganze Kasten leer, bei den anderen 2 Toiletten ist kein Unterschied zwischen "großer" und "kleiner" Drückertaste erkennbar. Es läuft und läuft immer die gleiche Unmenge an Wasser raus. Zudem ist eine Stopptaste nicht eingebaut und eine Wassermenge ist auch nicht einstellbar. Bei MEPA handelt es sich aus meiner Sicht nicht um eine gute Qualität.
Und auf Nachfrage per Email hinsichtlich einer Stopper-Funktion habe ich nie eine Antwort erhalten.
Ich würde es sofort mit anderen Marken auswechseln wenn der Aufwand nicht so groß wäre.

M .. S.

Der sogenannte produktsupport findet seitens der Firma nur über Installateure statt.der der die Zeche Zahl ist der Endkunde und wird quasi in der sogenannten serviceleitung abweisend behandelt. Die toilettenspülungen die ich nicht wollte damals aber mein Installateur mir dazu geraten hat sind eine große Katastrophe. Nie wieder mepa ich werde die gegen Geberit tauschen lassen. Meiner Meinung nach zeigt sich das Gesicht der Firma wenn man Hilfe braucht diesen. Ist das abweisende verhalten ein abwertendes verhalten und die Produkte dieser Firma sollte man besser nicht kaufen wenn man gute Qualität haben will.
@antwort vom support: Es mag schon alles sein. Sie vergessen dennoch Folgendes: 1) Ich bin als Kunde der, der Ihre Produkte bezahlt. Wenn ich dort in der Hotline anrufe, will ich mich nicht als Störfaktor fühlen.
2)Wachen Sie bitte im Interesse Ihrer eigenen Firma auf!. Bieten Sie echte Hilfe an. Im Augenblick gint es keine Installateure, die mal schnell vorbeikommen. 3) Die meisten picken sich die Rosinen heraus und haben oft auch aufgrund der Auftragslage keine Zeit die Wartung noch durchzuführen.
Schön wäre es, wenn man gesagt bekommt:" Kein Problem - wir schicken Ihnen einen Kundendienstmitarbeiter". Das wäre Support.-Zumal der fehler bekannt ist. Mfg

Johann M.

Telefonisch bat ich nur um Auskunft ob es 2 verschiedene Modelle beim Mepa Air Vit WC gibt, manuelle und sensorische Auslösung des Lüfters. Total abweisend, wie bei einem Tonband, so sagte ich, wenn es so ist kaufe ich eben ein anderes WC, Antwort: gerne, ihre Entscheidung. Tolle Firma, toller Support, wer so zukünftige Kunden behandelt, stürzt auch mal ab. 0 Sterne wäre besser. Bei 200 bisher gegebenen Bewertungen auf google, muss ich hier wirklich leider zum ersten Mal sagen: Traurig dass so mit Kunden umgegangen wird.

Lutz E.

Wir werden künftig um die Produkte einen großen Bogen machen. Null Support ist schon eine schwache Kür. Die Produkte werden -was das Zeug hält - über den Onlinehandel vertrieben, aber bei Fragen wird man an den Fachhändler verwiesen. MEPA sollte dann auch konsequenter Weise seine Produkte auch nur über den Fachhandel, besser noch über Fachbetriebe vertreiben. Mit ein paar mäßigen Videoanleitungen ist es da nicht getan. Bei den Preisen der Produkte ist das schon eine Frechheit.