Ferien-MAGS - Sellin

Ingeborg Leitzmann

Sehr schönes Ferienhäuschen und wir hatten tolle 10 Ferientage, die über verschiedene Widrigkeiten hinwegtrösten:
> Nur 1 Rolle Toilettenpapier für 2 Personen und 10 Tage ist Standard;
> die Auflagen für die Gartenliegen sind in der Sauna zu finden;
> Staubsauger (Ladegerät wo ?) und “Besen” sind in einer unsauberen versponnenen Ecke versteckt; Unterkunft kann daher leider nicht besenrein verlassen werden und das wurde schließlich mit Endreinigung auch 130€ verrechnet !
> Duschstange defekt;
> Mehrere Anrufe beim Vermieter erforderlich um vorangegangenes zu klären;
> TV-Fernbedienung anders als in Beschreibung;
> Außenanlagen nicht gepflegt; abgesehen von Spinnweben wo am Meer normal sind;
> 42€ für Wäschekomfortservice Was auch immer das sein soll, denn Handtücher und nicht aufgezogene Bettwäsche wird separat verrechnet! Evtl die Rolle Toilettenpapier?
Roundabout: Mietpreis und Nebenkosten zu hoch ! Schade

Die Insel Rügen hat uns sehr gut gefallen und wir kommen gerne in eine andere gepflegtere Unterkunft wieder.

Auf eine verwirrende E-Mail-Stellungnahme habe ich nochmals geantwortet:

Liebes Team,

Wir haben uns schon wohl gefühlt.
Bitte nicht die Worte verdrehen.

Überdenken sie auch die nicht korrekten Antworten zu den Wäschepaketen. Ihre Erklärung dazu ist nicht verständlich.

Auch zum Staubsauger verstehe ich ihre Erklärung nicht.

Der Whirlpool ist nebensächlich und nicht wichtig. Sieht halt unschön aus.

Alle 14 Tage rasen mähen war gar nicht unser Ansinnen hier ihre Erklärung zu bekommen. Es geht ums Haus das von außen unsauber wirkt, sowie die nicht geschnittenen Pflanzen die teilweise Wege und Türen schlecht zugänglich machen.

Vergessen habe ich tatsächlich die schlecht zu öffnende und verschliessende Terassentüre, welche sich nur kippen lässt.

Sprechen sie doch diese Themen mit dem Eigentümer durch.
Wir sind hier nur auf Urlaub gewesen und hatten halt andere Erwartungen ob des stolzen Preises.

Dass es am Meer spinnen und Getier gibt, steht außer Frage.

Wir bekommen nette Mails mit Erinnerungen, darin könnte auf Sachen wie Staubsauger, Auflagen für Gartenliegen, Wäscheständer, etc. hingewiesen werden.

Vlt liegen noch irgendwo 2 Rollen Toilettenpaper, wir haben es nicht gefunden.

Die Bettwäsche lag oben auf den Betten, darin versteckt die Handtücher für 2 Personen. Ich - Frau LEITZMANN- habe beide Betten überzogen - wie bezahlt!

Ach ja: unsere 2 kleinen Hunde lagen auf ihrer Hundedecke.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir die Wohnung nicht besenrein verlassen können. Dafür haben wir Urlaub und auch die Endreinigung bezahlt.

Ansonsten verlassen wir das in die Jahre gekommene Anwesen wie vorgefunden.

Nochmal: wir haben uns wohlgefühlt und unseren Urlaub genossen.

Sehen werden wir uns morgen nicht, da wir den Schlüssel einwerfen am Briefkasten. Aufgrund unserer weiten Heimreise möchten wir uns nicht aufhalten.

Ihnen und ihrem Team alles Gute.

Beste Grüße
Inge Leitzmann

Melanie Schlag-Daniels

Die Ferienwohnung ist schön mir kleinen Mängeln die ich dem Eigentümer mitteilen werde. Ebenfalls das auf eine Mail die ich an Magd geschickt habe nur teilweise geantwortet wird. Eine Sache (Sonnenschirmständer wurde einfach ignoriert.
Die Anlage an sich könnte etwas sauberer sein, mal kehren bzw auch die Gartenarbeiten mal abwischen und von Spinnweben befreien vor der Anreise von Gästen wäre vorteilhaft.
Mit Eigentümer hat Kommunikation super geklappt (Buchung ).

Thorsten Baum

Die Reise gebucht bei der Inhaberin und ihr einen Tag vor der Ankunft mitgeteilt, dass wir sehr spät anreisen. Als wir bereits unterwegs waren wurde uns von der Inhaberin der Notkontakt von Mags mitgeteilt, die darauf sehr belehrend mitgeteilt hat (wohlgemerkt über die Inhaberin, obwohl wir sie direkt angeschrieben haben!), dass sie uns nicht telefonisch erreichen konnte. Uns schriftlich den Tresorcode mitzuteilen war wohl kaum eine Option für Mags, wie eine fehlende Information an die Inhaberin, über die wir gebucht hatten. Arroganter und herablassender sind wir bisher kaum behandelt worden. Die junge Dame, die uns am nächsten Tag die Kurkarten ausghändigte, hat mit ihrem Verständnis kaum etwas daran gutmachen können. Ein Stern müssen wir leider geben.

Xenia Rossow

Mags abgezockt!
20,- Euro für ein Betten-/Handtuchset pro Person. 1 Handtuch, 1 Badelaken und 1 Fusstuch für 7 Tage sind deutlich zu wenig. Ob für 7 oder 14 Tage, man muss nachbestellen. Für 6 Handtücher sind 15,- Euro nachbelastet worden! Eine fiese Falle, wenn man für längere Zeit bucht und sich auf eine entsprechende Ausstattung verlassen möchte. Darüber hinaus ist die Kommunikation sehr bestimmt und abwehrend. Alles andere als service- und kundenorientiert. Wir Mags nicht! Nie wieder.

Heike Schumacher

Für die jetzt auf das doppelte erhöhte Kurtaxe können Sie ja nichts, ab diesem Jahr auch für Schwerbehinderte.

Claudia Schulz

Super nette Dame. Hat alles reibungslos geklappt. Vielen lieben Dank

Moo Serowka

Super Service!!! Absolut nette Mitarbeiter!!! Jedes Jahr gerne wieder!!!

Ossi O (DaFum)

Super nette Leute, die euch bestimmt bei der Suche nach einer Übernachtungsmöglichkeit auf Rügen helfen können. Wir hatten hier unseren Urlaub gebucht und es war einfach schön.