Enterprise Rent-A-Car - Herdecker Straße - Hagen

Reza S.

Ich miete sowohl beruflich als auch privat Fahrzeuge bei Enterprise in Hagen an und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Besonders hervorheben möchte ich die zwei äußerst sympathischen Mitarbeiter (eine Dame und ein Herr), die ich bei der Abholung oft antreffe. Egal, wie viel Druck gerade herrscht, sie haben immer ein Lächeln auf den Lippen und bleiben freundlich.

Als Kunde fühlt man sich hier wahrgenommen und wertgeschätzt. Meine Fragen werden stets geduldig und verständlich beantwortet, egal wie oft sie vielleicht schon gestellt wurden. Es ist einfach ein gutes Gefühl, dass sich Zeit für einen genommen wird.

Reservierungen sind immer bestens vorbereitet, und man kann über alles sprechen. Selbst bei der privaten Anmietung eines Transporters für einen Umzug hatte ich den Eindruck, dass hier schon mitgedacht wurde, bevor ich den ersten Karton getragen habe. Dieses Engagement und die Kundenorientierung machen den Unterschied aus und heben diese Filiale deutlich hervor.

Vielen Dank für den tollen Service!

Claudia Sebastiani

Kleinstes Auto über den ADAC reserviert; so weit so gut. Bei Abholung standen wir in steifer Brise ewig auf dem Hof, weil die Mitarbeiterin den Schlüssel für das Büro nicht holen wollte. Sie schlug vor, eine warme Jacke anzuziehen. Weiter ging es mit dem mobilen Gerät, mit dem die Daten (Mietvertrag usw.) erhoben wurden. Es akzeptierte keine meiner Karten, so dass wir immer wieder aufs Neue alles eingeben mussten. Letztendlich wurde die Karte meines Mannes akzeptiert, obwohl meine Karten bei nachfolgenden Test einwandfrei funktionierten. Zum Schluss gingen wir zum Auto, was ungepflegt und obendrein noch stark beschädigt war! Auf meine Frage, ob und was es bei dem Kleinwagen zu beachten gebe, kam nur ein Achselzucken und der Hinweis, dass alles automatisch sei. Die Tankanzeige zeigte 3/8 an und genauso müsste ich das Fahrzeug wieder zurückgeben! Wie ich das beim Tanken überprüfen sollte, war meine Frage! Am besten sollte ich jemanden mitnehmen, der die Zündung einschalten sollte, während ich tanke und dann rechtzeitig 'Stopp' ruft.
Mir fehlen immer noch die Worte über diesen Service.....

jenni swob

Haben über das Internet einen sehr guten Preis bekommen. Abwicklung bei Abholung ging schnell, die Rückgabe erfolgte Sonntags abends kontaktlos und es gab keine Probleme oder Komplikationen. Das Fahrzeug war einwandfrei von innen und außen und ließ sich sehr gut fahren. Gerne wieder.

Habib Almardini

Bewertung für Enterprise
Ich habe ein Auto für drei Tage gemietet, Kategorie VW Golf oder ähnlich. Bei der Abholung erhielt ich jedoch ein anderes Fahrzeug, das Kratzer an der Front hatte und während der Fahrt störende Geräusche machte. Ich erklärte dem Mitarbeiter, dass ich dieses Auto nicht möchte, da ich in der Vergangenheit mit einem ähnlichen Modell schlechte Erfahrungen gemacht hatte und in einen Unfall verwickelt war. Der Mitarbeiter war sehr höflich, aber leider nicht kooperativ und bot mir nur Alternativen an, für die ich mehr zahlen sollte.

Am Ende nahm ich das Fahrzeug, fuhr es für nur zwei Minuten und brachte es zurück, da ich mich damit überhaupt nicht wohl fühlte. Trotz meiner Bedenken wurde die Buchung einfach storniert, und es wurde mir keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Das Geld wurde bereits von meinem Konto abgebucht, und zu allem Überfluss muss ich nun bis zur nächsten Woche warten, um mein Geld zurückzubekommen. Meine Wochenendpläne wurden dadurch komplett ruiniert.

Obwohl der Mitarbeiter respektvoll war, war meine Erfahrung insgesamt sehr enttäuschend, und ich kann den Service auf Basis dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Nico

Super Beratung und Einweisung. Unkomplizierte Rückgabe nach Ablauf der Mietzeit. Immer wieder gerne.
Supernette Mitarbeiter
Bin vollkommen zufrieden.

Christian Hoinkis

Sehr enttäuschend. Fahrzeug 3 Wochen vorher gebucht, dann 1 Stunde Wartezeit gehabt, weil gerade der gebuchte Wagen mit Automatik noch angeliefert werden muss. Dann stellt sich heraus, dass das Fahrzeug ne offene inspektion hat. Und zu guter Letzt, dann nen Minivan bekommen der völlig unübersichtlich ist und auch die Klasse auch nicht gebucht war. Alternativen gab es nicht. Für mich das erste und letzte Mal.

Yannick

Alles wie gebucht, Auto war im top Zustand.
Neuwagen, zugelassen Nov. 2024.
Angebot über ADAc plus war sehr gut. Preis, Leistung war Einwandfrei. Service vor Ort schnell und unkompliziert.

Elmar Bachtiosin

Morgen um 12 müsste ich den Wagen abholen. Heute um 17 Uhr habe ich eine Stornierung erhalten, dass man die Reservierung nocht bedienen könne. Man kann sich hier leider auf nichts verlassen.