Enterprise Autovermietung - Flughafen Stuttgart - Stuttgart

Denis K

Die Kaution einfach weg - halten sie sich jetzt von Enterprise fern

Hab nicht gedacht, da ich seit 20 Jahren Erfahrung nun solches schlechten Verhaltnis des prominenten Automieters Enterprise bekomme. Jetzt aber ist es so. Am Anfang des Sept. haben wir Fiat 500 für einen Tag in Stuttgart Flughaffen gemietet (Miete CP_5LRHKY). In 2 Wochen nach dem Abgabe des Autos kommt die Kaution nicht zurück. Keine Belege oder Emails im Posteingang. Nach mehrere Nachfragen erscheint dann der Bericht, dass die Kratzen auf einem Stelle eines Felgens gefunden wurden und diesbezüglich die Kaution i.H.v. 250€ weg. Bei dem Abgabe habe ich 4 Fotos von 4 Ecken gemacht, aber laut Antwort des Mitarbeiters "Auf ihren Fotos sind diese leider aufgrund des Winkels oder Auflösung nicht zu sehen.". Was muss man tun? Mit HD-Video jeden cm filmen? Bei Miete wurde im Vertrag angegeben, dass das Fahrzeug keine Schaden hat. Daraufhin haben wir selbst 2 Kratzen auf Karosserie gefunden und gemeldet. Auf Felgen haben wir nicht so aufmerksam geachtet. Und doch im Briefwechseln schreiben sie: "Ja wir haben die Info das das Auto ohne schaden geparkt wurde." Und jetzt erscheinen diesen Kratzt.

Solange antworten sie nicht mehr. Bei einem kleinen Vermieter auf einem Insel kann man das erwartet, aber von Enterprise... kein Vertrauen zum Enterprise mehr.

Seitenbacher

Achtung Betrugsmasche:
Ich habe durch einen Versicherungsfall ein Fahrzeug 3 Wochen gehabt und dafür 250€ Kaution hinterlegt. Nach 1 Woche habe ich 165€ der Kaution zurückbekommen. Auf die Restlichen 85€ warte ich seit über 6 Wochen trotz mehrmaligen Anrufen und Beschwerde über eine Rechnung über 5L Treibstoff welcher fehlt, obwohl zum Zeitpunkt der Rechnungserstellung das Fahrzeug noch in meinem Besitz war.

Arbnor Hajzeraj

Wir haben gemeinsam mit meiner Frau für eine Woche ein Auto gebraucht und konnten über Enterprise ein super Amgebot einholen. Vor Ort hat uns Stefan bedient,der mit seiner tollen Art und in kurzer Zeit das Auto bereitgestellt hat. Vielen Dank an dieser Stelle nochmals! Immer wieder gerne!

J S

Leider kann man keine Null Sterne vergeben!
Wartezeit bei 5 Kunden nahezu eine Stunde. Es war darüber hinaus nicht möglich den Stellplatz des Fahrzeugs zu erfahren - daraufhin war suchen im Parkhaus angesagt. Unglaublich und nie wieder Enterprise rent a Car!!!!

Shvan Hasan

Wir haben am Samstag kurzfristig ein Auto gemietet. Der Mitarbeiter vor ort war sehr nett, und es hat nur ein paar Minuten gedauert, bis wir den Schlüssel bekommen haben. Das Auto war neu, in perfekten zustand und modern, und das zu einem günstigen Preis. Wir als Familie waren sehr zufrieden und werden auf jeden Fall wieder bei enterprise ein Auto mieten.

Fatma Aslan

Ich verstehe diese ganzen schlechten Bewertungen gar nicht. Ich hatte einen hervorragenden Kundenservice, das Personal war super aufmerksam, nett und schnell. Vielen Dank nochmals an Marc der mir meine Reservierung (Abholung&Rückgabe) so vereinfacht hat das alles reibungslos verlief. Das Auto war neu, gemütlich & super sauber! Ich empfehle es jedem & werde meine Reservierungen in Zukunft immer wieder bei euch machen!

Besten Dank!!! 🙂

Markus Radtke

Ist der Tank bei Rückgabe voller als bei Abholung, obwohl voll - voll vereinbart wurde, stimmt was nicht!
€ 22,68 zzgl. MwSt. soll ich nachzahlen! Bei einem Preis von € 3,78 je Liter macht das exakt 6 Liter! Sehr dreist finde ich.

Melih Kilic

Ausgezeichnete Autovermietung!!!

Der Kundenservice war außergewöhnlich. Ein großes Lob an den Filialleiter Herrn Belsch, der sich um all meine Anliegen gekümmert hat und sehr freundlich war. Sein Engagement und seine Hilfsbereitschaft haben meine Vermietung reibungslos und angenehm gestaltet.

Vielen Dank, ich komme auf jeden Fall wieder.