Caravan Gerner - Ilshofen

Walter

Im Urlaub angefahren wegen Reparatur der Trittstufe. Kurzfristig durch Werkstatt erledigt ohne Termin. Dieser Service ist beachtlich und hervorragend. Ein super freundlicher Empfang, einen leckeren Kaffee dazu, was will man mehr um die nur kurze Wartezeit zu verbringen. Wir bedanken uns ganz herzlich dafür. Liebe Grüße an das ganze Team. Eine Weiterempfehlung ist Euch sicher.

Moritz Kuhnert

Viel Luft nach oben!

Ich habe mir lange überlegt ob ich hier etwas schreibe, nachdem aber seit heute an unserem Wohnwagen wieder alles funktioniert (was nach dem Werkstatt Aufenthalt hier nicht der Fall war) ärgert mich es um so mehr das ich diese Werkstatt aufgesucht hatte!

Ausgangssituation war das unsere Scheibe am Wohnwagen durch die Versicherung getauscht werden sollte(dies wurde super ausgeführt und ist absolut Beanstandungslos).

Da die Firma gerner die nächste zu uns ist entschied ich mich hier anzufragen. Hier auch das einzig positive, die Kommunikation mit den Damen im Büro war überaus freundlich und hat bis dahin sehr gut funktioniert.

Da unsere Wohnwagen noch ein anders Problem hatte wollte ich dies dann gleich mit beheben lassen.
Während unseres letztes Urlaubs kam es vereinzelt zu Fehlern unsere Anhänger Elektronik. Eine freie Werkstatt konnte das Problem nicht beheben da es anscheinend von unserem Anhänger ESP käme bzw. Ein Masse oder dauerplus Fehler währe und sie sich damit nicht auskennen würden. War damals für mich erst mal ok.
Darum bei Anlieferung der netten Dame erklärt das doch bitte danach noch geschaut werden solle.

Nun von allem das ich der Dame erklärt hatte wurde dann nur ein Einzeiler davon notiert. Hier wäre für die Zukunft eine bessere Kommunikation zwischen Annahme und Werkstatt zu empfehlen.

Als wir dann unseren Wohnwagen abholen wollten traf mich dann der erste Schlag. Über 200,- für Fehlversuche und Stecker Tausch am Anhänger. Ich dachte erst ok, dann scheint der Fehler ja zumindest gefunden worden und behoben zu sein.
Auf die Frage was den war konnte mir die wie immer freundlich Dame am Empfang leider nicht weiterhelfen und meinte sie würde den Chef hole. Gesagt getan, der Chef kam. Von Freundlichkeit keine Spur. Auf meine Frage was der Fehler war meinte er nur begrenzungsleuchten vertauscht und sie hätten den Stecker getauscht….
Auf die Frage nach unserem Anhänger ESP wurde harsch geantwortet, ist kaputt haben sie ausgesteckt da es einen Kurzschluss verursacht…..und er könne auch nicht Hexen.

Ich erwarte von einer Werkstatt nicht das sie Hext! Ich erwarte das sie eine Fehler findet und behebt!

Es waren am Ende übrigens 2 Kabel die in einem Stecker im Kasten unter dem Wohnwagen einen Kurzschluss verursacht haben.

Fazit:
Hier her nie wieder! Dann lieber die längere Fahrt an den Main!

Positiv war die nachträgliche Kommunikation mit dem Chef! Danke für den Rückruf im Nachhinein.

Brigitte Porstner

Sind auf Empfehlung zur Firma Gerner gekommen und wurden nicht enttäuscht. Frau und Herr Gerner samt Mitarbeiter waren sehr freundlich und fachlich überaus kompetent. Wir werden gerne wieder kommen und gerne weiter empfehlen.

Ingo Schmaus

Topp Service! Mein Deichselrad war defekt - hier wurde mir schnell und unkompliziert zu kommoden Preisen geholfen.

Johannes Thomann

Ich schließe mich den vielen positiven Rezensionen an: Caravan Gerner ist eine kleine, aber feine Werkstatt (mit Verkauf und Handel)! Wir haben auf Empfehlung des Vorbesitzers unseren Wohnwagen zur HU und Gasprüfung abgegeben. Der telefonische und persönliche Kontakt war sehr freundlich. Alles hat prima geklappt und die Preise erschienen uns fair. Wir kommen gerne wieder!

Anja Schoner-Voss

Es war alles super.
Da es das 1 x war, wurden wir super eingewiesen. Sehr nette freundliche Menschen ?
Es hat alles super geklappt.

Wir werden dort Stammkunden.

Ursula Heim

Außerordentlich freundliche, kompetente und fachlich fundierte Beratung.
Auftrag wurde erteil
Update:
Die beauftragten Arbeiten (u.a. Lithium-Batterie, Tankgasflasche) wurden heute ausgeführt.
Ohne wenn und aber werden wir diese Firma weiterempfehlen.
Vom ersten Telefonat bis zur Einweisung, alles so, wie man es sich als Kunde nur wünschen kann.
Da hat sich auch die für uns weite Anfahrt mehr als gelohnt.

Wäre es möglich gebe es von uns
10 ⭐.
Danke Team Gerner

Markus Silverwolf

Sehr freundliche Ansprechpartner.
Kurzfristig einen Termin wegen Rückruf von Hersteller zu bekommen war echt spitze.
Komme gerne wieder