Böhrer Industrievertretungen & Baustoffservice - Walldürn

Patrick Link

Einen guten Fachhändler erkennt man erst daran wie er mit Reklamationen umgeht und so leid es mir tut, diesen Fachhändler kann ich beim besten Willen nicht empfehlen.

Wir wollten unsere Betonmauer mit Mauerblender und Abdecksteinen verkleiden.

Die Abdecksteine waren nicht in der Ausstellung vorhanden deshalb haben wir uns auf die Empfehlung des Händlers verlassen, da die Abdecksteine zu den von uns ausgesuchten Verblenderriemchen gehören und vom Bild her i.O. waren.

Bei der ersten Lieferung waren von 31 Abdecksteinen 11 Stück gebrochen, dies hätte uns wohl schon stutzig machen sollen, aber es wurde auch direkt Ersatz geordert, von daher i.O.

Die Steine sind 1. Wahl, pro Stein 50 €. Es sind Risse in den Steinen, Farbnasen auf den Steinen von evtl. zuviel Farbe. Bei der leichtesten Berührung mit dem Spachtel kann es passieren, dass die Farbe abplatzt. Abstoßungen gab es praktisch bei fast jedem Stein was nicht schlimm gewesen wäre, wenn der "Beton" oder aus was auch immer diese Steine sind, durchgefärbt wären, wie mündlich zugesagt (leider habe ich dies nicht schriftlich). Die Stärke variiert um über 2 cm und das bei jeder Ecke, also nicht nur von Stein zu Stein, es kann sein dass jede Ecke eines Steins eine andere Höhe aufweist. Dies war dem Händler auch bekannt und er selbst würde sie auch nicht empfehlen, so bei meinem Anruf als ich dies reklamieren wollte. Beim Kauf jedoch wurden uns ganau diese Steine Empfohlen.

Am Telefon wurde mir erklärt, dass man zum Reinigen der Steine keinen Hochdruckreiniger verwenden darf, da ich dies probehalber ausprobiert habe. Also gut Hochdruckreiniger weg, Mikrofasertuch her, angefeuchtet und siehe da Farbe ab!!! Antwort vom Händler: Es könne sein, dass bei den nachgelieferten Steinen die Farbe noch nicht trocken sei! Es handelte sich allerdings um einen Stein der 1. Lieferung.

Wir haben eine Reihe der Steine verlegt um zu schauen wie sie denn aussehen wenns fertig ist.....eine Zumutung.

Dies alles habe ich dem Händler geschildert und diverse Bilder per E-Mail geschickt . Auch habe ich erklärt, dass wir die verlegten Steine wieder runterreißen und wir für diese Steine keinen Ersatz oder Erstattung möchten. Allerdings wollte ich wissen was denn nun mit den restlichen Steinen werden soll, da wir diese auf keinen Fall verlegen werden. Bei der Frage ob es zumindest einen Rabatt oder etwas ähnliches geben könne verwies man mich immer darauf, dass dies der Chef entscheiden müsse und ich dann Bescheid bekommen würde. Auf Diese Entscheidung warte ich immer noch.......über einen Monat später.

Ich bezweifle auch, dass da noch was kommt.
.
Ich hoffe, dass sie mit den 1500 € glücklich werden welche ich dank der Empfehlung dieses Fachhändlers in den Sand gesetzt habe.