Auktionshaus Ursula Nusser GmbH & Co. KG - München

Gabi Lutz

Waren sehr nett bei der Einlieferung meiner 4 Bilder. Mit der Presentation/Beschreibung war ich nicht zufrieden. Bei 2 Bildern stand die gleiche Überschrift (Titel), trotz verschiedener Bilder. Die Beschreibung dieser Bilder war aber richtig. Bei einem war im Namen des Malers ein Schreibfehler. Nur ein Buchstabe falsch. Kann ja mal passieren. Bei einem stand zwar sig. (für signiert), hätte man aber auch so fotografieren können, dass die Signatur zu sehen ist. Mein Handyfoto davon war besser. Hatte das alles per Mail geschrieben. Es kam keine Entschuldigung, nur Unverständnis. Dann keine Benachrichtigungen mehr. Nach mehrmaligem Nachfragen erfuhr ich, dass 3 Bilder im Nachverkauf verkauft wurden. Nach weiteren Nachfragen erhielt ich die Auskunft, dass nach Abholung des nicht verkauften Bildes die Überweisung für die verkauften Bilder getätigt wird. Das wurde dann auch prompt erledigt. Aber alles nur nach Nachfragen. Für mich ist das kein guter Kundenservice. Hätte ich die Rezensionen vorher gelesen, dann hätte ich da nichts eingeliefert.

Lisa Martin

The worst auction house in Germany - Their very existence in Germany is an utter disgrace to this industry!
They shipped my purchase with very poor packaging, which arrived badly damaged. They admitted their mistake, hired a rogue lawyer to handle my claim and initially promised to pay me the cost of restoration. However, after one and half years of endless email exchanges and phone calls with both the auction house and the lawyer, they changed their mind on repaying me and asked me not to contact them anymore!
What a huge waste of time and what a dreadful experience dealing with these hooligans!

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Das schlechteste Auktionshaus in Deutschland – Allein seine Existenz in Deutschland ist eine absolute Schande für diese Branche!
Sie haben meinen Einkauf in einer sehr schlechten Verpackung verschickt, die stark beschädigt ankam. Sie gaben ihren Fehler zu, beauftragten einen betrügerischen Anwalt mit der Bearbeitung meines Anspruchs und versprachen mir zunächst, mir die Kosten für die Wiederherstellung zu zahlen. Nach anderthalb Jahren endlosen E-Mail-Austauschs und Telefonaten sowohl mit dem Auktionshaus als auch mit dem Anwalt änderten sie jedoch ihre Meinung bezüglich der Rückzahlung und baten mich, sie nicht mehr zu kontaktieren!
Was für eine riesige Zeitverschwendung und was für eine schreckliche Erfahrung im Umgang mit diesen Hooligans!

S W

Ich muss sagen, ganz vorsichtig bei diesem Auktionshaus. Vor der Bezahlung war alles nett und gut. Aber nach der Bezahlung ist es ganz anders. Bei der Beschreibung steht 2 Artikels beschädigt. Bei der Abholung habe ich 4 beschädigte Artikel gesehen, ich frage dort, wie macht man weiter? Diese Auktionshaus zwingen die Kunden die defekten Artikel zu übernehmen. Anschließend sagen Sie, " es tut mir leid,Wir haben Vorbesichtigung, Sie können die Artikel vorher sehen."

Die Auktionshaus versteigt die Ware nicht wie die Beschreibung. Das ist sehr ärgerlich.

Günther Dietrich

Am Auktionstag (26.06.2018) besuchte ich das Auktionshaus Ursula Nusser. Es war mein erstes Mal dort und ich war sehr positiv überrascht. Ich liebe Barrock Möbel. Zudem bin ich ein absoluter Nussbaum Liebhaber. Ich wurde an dem Auktionshaus schnell fündig und war von der Qualität restlos begeistert. Die Beratung war auch ausgezeichnet. Ich komme gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Günther

Serguei Dimitriev

Für die meiner Meinung nach sehr hohe Provision (27%) meiner Meinung nach unzureichender Service, unfreundliche Kommunikation und exorbitante Versandkosten, die auch nach mehrmaligen Nachfragen nicht in der Rechnung aufgenommen werden.

Vorsicht: Akzeptieren Gebote aus aller Welt, laut Versteigerungsbedingungen aber Versand nicht Bestandteil des Vertrages. Verlangen nach Zuschlag meiner Meinung nach sehr hohe Versandkosten (17,85 Euro für einen kleinen Gegenstand), verweisen bei Protest auf jene Versteigerungsbedingungen und sagen, man könne den Artikel gerne in München selber abholen. Sehr dreist.

In my opinion very unfriendly and very high fees (27%). Also, in my opinion, very high shipping fees (17,85 Euro for a small item).

Caution: According to TOS shipping not included and entirely optional. They accept bids from all around the world, but shipping is, according to TOS, not part of the contract. I was charged 17,85 Euro for the shipping of a small item within Germany and upon protest was told I could collect the item myself in Munich. Very audacious.

Boris Haidas

Leider die schlechteste Note, Verpackung eines Bildes war miserabel und der Artikel beschädigt. Nach Reklamation kam nach etlichen Wochen dann endlich ein Bezug auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen und weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung. Das Bild kann ich nur wegwerfen. Hier bitte nie etwas verschicken lassen, sondern nur abholen!

Golden Amber

Leider muss man einen Stern vergeben, eigentlich gehört hier keiner hin.
Schmuck-Kauf ist hier trotz der selbsternannten Qualifikation als Schmuck-"Experten" wirklich nur etwas für Fachleute mit dem geeigneten Prüfgerät. Für begeisterungsfähige Interessenten ohne Juwelierkenntnisse: Finger weg!

MeinCtutWichG

Die zwei ersteigerten Figuren waren in einem perfekten Zustand. Wunderbar! Hier kaufe ich gern wieder!