bhg Autohandelsgesellschaft mbH, Audi Servicepartner - ehemals Autohaus Stoppanski - Ettlingen

L. G.

positiv:
1 Verkäufer war sehr professionell, engagiert, kompetent und freundlich
wenn man hinfährt freundlicher Service
negativ:
telef Erreichbarkeit: in 4 von 6 Versuchen ging keiner dran
fehlende Zuverlässigkeit: Rückrufversprechen im Verkauf und Service in 3 von 3 Fällen nicht durchgeführt!
Fazit: deutlich schlechter als zu Stoppanski Zeiten; bei anstehender Neukaufentscheidung eher ein Grund keinen Audi zu kaufen

Frank Gensty

Ich habe im Februar 2024 ein Audi S5 Cabrio bei Yannick Reichling gekauft. Zusammengefasst war es für mich eine klasse Erfahrung von Anfang bis Ende.

Yannick hat nicht nur umfassende Kenntnisse über das Audi Portfolio, sondern auch eine bemerkenswerte Professionalität und Aufmerksamkeit für meine Wünsche als Kunde gezeigt.

Von meinem ersten Besuch im Showroom bis zur Unterzeichnung der Papiere und Auslieferung fühlte ich mich bei Yannick in besten Händen. Er nahm sich die Zeit, all meine Fragen und Wünsche umzusetzen und machte den Kaufprozess zu einem emotionalen Erlebnis.

Das Audi S5 Cabrio selbst übertrifft meine Erwartungen. Die Qualität und Leistung des Fahrzeugs sind einfach beeindruckend.

Vielen Dank, Yannick, für Deine hervorragende Beratung und an das gesamte Audi Stoppanski Team für das tolle Fahrzeug!

Frank Gensty

Angela H.

Auf unserer Rückfahrt vom Urlaub leuchtete plötzlich eine Abgas Warnlampe im Audi auf. Wir mussten ein bisschen warten, die Dame an der Rezeption war sehr freundlich und bot uns Getränke an. Der Kundendienst Mitarbeiter sah sich das ganze in der Werkstatt an, gab Entwarnung und wir konnten weiter fahren. Null Kosten! Herzlichen Dank für den Super Service!

13base37

Meine Erfahrung mit der bhg Autohandelsgesellschaft mbH, Audi Servicepartner in Ettlingen (ehemals Autohaus Stoppanski), war katastrophal!

Morgens gegen 9 Uhr rief ich dort an, um einen Termin für eine Probefahrt mit einem hochpreisigen Auto im Wert von über 32.000 Euro zu vereinbaren. Ich teilte dem Verkäufer explizit mit, dass ich über 1,5 Stunden Fahrzeit auf mich nehmen würde und bat ihn, das Fahrzeug für die Probefahrt bereitzustellen. Der Verkäufer versicherte mir enthusiastisch, dass alles vorbereitet sei, und rief mich sogar noch einmal an, um den Termin zu bestätigen.

Als ich dann im Autohaus ankam, sah ich das besagte Fahrzeug. Leider fiel mir sofort auf, dass das Auto diverse Mängel aufwies, die auf den Fotos im Internet nicht zu erkennen gewesen waren und über die ich bei Nachfragen auch telefonisch nicht informiert wurde. Zusätzlich irritierte mich ein „Bereits Verkauft“-Schild in der Windschutzscheibe. Das war verwirrend, da ich gerade erst eine Probefahrt vereinbart hatte. Trotzdem hoffte ich, dass alles wie besprochen ablaufen würde.

Doch dann der Rückschlag:
Der Verkäufer erklärte mir, dass der Autoschlüssel nicht auffindbar sei! Anscheinend war der Schlüssel zuletzt vor mehreren Tagen in der Werkstatt gesehen worden, als das Auto dort überarbeitet wurde. Wie kann so etwas passieren? Wie kann ein Fahrzeug, das extra für eine Probefahrt vorbereitet sein sollte, keinen Schlüssel haben? Und wieso lag bereits ein Verlauft-Schild im Auto, obwohl dieses seit Tagen nicht geöffnet wurde?
Ich war sichtlich enttäuscht, zeigte aber Verständnis und fragte, ob der Schlüssel möglicherweise noch gefunden werden könnte. Der Verkäufer war über meine Gelassenheit überrascht und versicherte mir, dass er suchen würde und ich einfach in der Nähe bleiben sollte. Ich informierte ihn daher, dass ich noch etwa 30 bis 60 Minuten in der Umgebung warten würde.

Nach einer Stunde hatte ich noch immer keine Rückmeldung erhalten, aber ich blieb geduldig. Doch als schließlich fast zwei Stunden vergangen waren und sich niemand gemeldet hatte, war klar, dass ich umsonst gewartet hatte.

Insgesamt habe ich also über drei Stunden Fahrtzeit investiert, unnötig Spritkosten gezahlt, und mir sogar einen halben Tag Urlaub genommen – nur um dann vor Ort zu erfahren, dass der vereinbarte Termin nicht eingehalten werden konnte.
Das Verhalten des Autohauses ist für mich absolut inakzeptabel und zeugt von fehlender Professionalität und mangelnder Wertschätzung gegenüber dem Kunden. Ein derartiger Umgang ist bei einem so hochpreisigen Fahrzeug unverständlich und dieses Autohaus wird von mir ganz sicher nicht weiterempfohlen.

Markus P.

Super zufrieden mit der Leistung und dem Service, auch preislich wirklich hervorragend.
Vorallem Herr Ngum muss ich hervorheben, welcher alles in kürzester Zeit für Kunden ermöglicht und sich für jedes Vorhaben ins Zeug legt.
Vielen Dank an das ganze Team!

Wolfram Trinks

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde des Autohauses, früher Stoppanski, jetzt bhg, und bin sehr zufrieden. Wie überall machen die handelnden Personen es aus, und das sind weitestgehend noch immer die selben. Höflich, kompetent, und stets auf der Suche nach einer Lösung, kundenorientiert. Vielen Dank.

Nehemia Siva

Ich habe schon viele Autos gekauft, aber noch nie einen so herausragenden Verkäufer wie Dustin Daul erlebt! Vom ersten Kontakt bis zur finalen Übergabe hat er sich durch seine Freundlichkeit, Kompetenz und Engagement ausgezeichnet. Egal, welches Anliegen ich hatte – Herr Daul fand immer eine Lösung, die meinen Wünschen und Bedürfnissen entsprach. Er nimmt sich Zeit, hört zu und sorgt dafür, dass man sich als Kunde wirklich verstanden fühlt.

Auch meine Schwiegereltern haben bereits ein Auto bei ihm gekauft und waren genauso begeistert. Ich kann Herrn Daul uneingeschränkt weiterempfehlen und werde sicherlich noch viele weitere Freunde und Bekannte zu ihm schicken! Wer einen Top-Autoverkäufer sucht, ist bei ihm genau richtig.

Vielen Dank, Herr Dustin Daul!!

Fuat Uzun

Ein sehr freundliches und kompetentes Team. Top Beratung und ein sehr freundlicher Empfang. Wird bei jedem Problem sofort geholfen. Autokauf und Abholung einwandfrei. Kann ich nur weiterempfehlen!!