Susanne Wolf
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Die erbrachte Dienstleistung entsprach nicht unseren Erwartungen.
Die Firma Helping Hands Service Seyr hat es versäumt, ihren Auftrag zu erfüllen, nämlich zu helfen und zu unterstützen. Die erbrachte Dienstleistung war von geringer Zuverlässigkeit geprägt.
Laut eigenen Angaben ist HHS Seyr eine der größten Agenturen mit mehreren Dienstleistern. Diese Aussage hat uns sehr zugesagt. Bedauerlicherweise haben wir uns von diesem Versprechen blenden lassen. Es wurde uns lediglich eine einzige Dame angeboten. Dies erscheint wenig plausibel. Schließlich wurde uns nahegelegt, diese einzige Auswahl zu treffen, da die Situation zuhause als akut eingestuft wurde.
Diese Auswahl stellte sich als ungeeignet heraus. Die Pflegekraft hat sich bei jeder Gelegenheit vor pflegerischen Tätigkeiten gedrückt. Die Ausführung hauswirtschaftlicher Tätigkeiten wurde generell verweigert, auch beim Putzen und beim Kochen wurde keine Unterstützung angeboten. Im Gegenteil, die Dame wurde zu 100 % versorgt.
Als die Dame im Gästebad auf dem Boden lag und nicht mehr laufen konnte wurde der Rettungswagen verständigt. Nach einer Erstversorgung im Krankenhaus wurde die Dame innerhalb weniger Stunden wieder entlassen. Aus der Garage wurde Alkohol entwendet, die Flaschen hierzu wurden in ihrem Zimmer gefunden.
Leider haben auch mehrere Telefonate mit Helping Hands Service Seyr nichts an der Situation geändert. Wir hoffen, dass anderen hilfs- und pflegebedürftigen Menschen diese Erfahrung erspart bleibt.
