Antiquitäten & Kunsthandel RS - Ankauf - Verkauf - Schätzung - Dortmund

B.W. Horn

Aufgrund eines Umzugs mussten wir einige Teakholz Möbel verkaufen. Herr Steder hat sich die Sachen angeschaut, einen sehr fairen Preis gemacht und die Möbel dann mit seinem Team abgeholt. Er ist sehr professionell und dabei immer freundlich. Es hat alles prima geklappt.

Timo Trampert

Sehr professionell und gerecht! Herr Steder hat uns über einen Zeitraum von 14 Tagen stets kompetent und freundlich am Telefon unentgeldlich beraten. Es war ihm stets ein Anliegen keine unnötigen Kosten und Aufwand auf beiden Seiten zu verursachen. Als Laien waren wir im Rahmen einer Haushaltsauflösung sehr unsicher und Herr Steder bat uns, ihm Fotos von allen Objekten zu schicken, um eine Ersteinschätzung vorzunehmen. Auch wenn es am Ende nicht notwendig war einen Vor-Ort-Termin zu vereinbaren, hat er uns durch seine Beratung etwas Sicherheit für die Haushaltsauflösung geben können. Danke!

First Strike

Nach einem ersten Missverständnis, dass es sich bei meiner gnadenlose Ahnungslosigkeit nicht um einen Scherz handelte, rief mich Herr Steder zurück und hat sich die Zeit genommen mir meine Fragen so kompetent und fachgerecht wie möglich zu beantworten. Danke noch mal für Ihre Unterstützung und das wirklich nette Telefonat.

Christian Engel

Super Service! Es wird sich in der recherche sehr viel Mühe gegeben und dem Kunden ein Gefühl von Vertrauen und Geborgenheit vermittelt. Gespräche waren immer sehr freundlich und Informationen wurden zeitnah ausgetauscht. Leider waren meine Stücke nicht das was ich mir "Gewünscht" hätte und es kam zu keinem Ankauf, dennoch würde ich mich immer wieder bei Fragen an Herrn Steder wenden.

Gordon P. Ries

Aufgabe des Dienstleisters: Der Dienstleister ist gebeten, eine grobe Schätzung sowie ein richtungsweisendes Feedback zu verschiedenen Ölgemälden im Hinblick auf deren Wertschätzung, möglichen Verkauf oder Handel abzugeben. Das erste Feedback erfolgte sachlich und freundlich.

Wunsch des Dienstleisters: Die elektronische Übermittlung der Bilder wurde per E-Mail-Anhang erbeten, wobei die Größe eines einzelnen Bildes 2 MB nicht überschreiten sollte.

Vorgehen des Kunden: Um unnötige Rückfragen zu vermeiden, stellte der Kunde die Bilder in transparenter und hochauflösender Qualität als komprimierte ZIP-Datei über Dropbox zum Download bereit. Er wies dabei höflich darauf hin, dass eine Antwort innerhalb von ein bis zwei Wochen ausreichend sei.

Reaktion von Herrn Steder: Herr Steder äußerte sich in einem Rückruf unfreundlich & arrogant mit den Worten: „Ich rufe jetzt aus dem Urlaub an, Sie haben da etwas nicht verstanden und halten sich nicht an Abmachungen!“. Er führte weiter aus, dass „die Dropbox wiederholt in negativen Nachrichten auftauche und virenbehaftet sei.“ Zudem bemerkte er, dass „140 MB an Bilddateien zu groß seien und er keine Dateien entpacken wolle.“

Es tut mir aufrichtig leid, Herr Steder, dass ich die Daten in diesem „modernen Internet“ für Sie auf unkomplizierte Weise und in Ihrem Sinne bereitgestellt habe. Ebenso entschuldige ich mich dafür, dass ich Ihren pädagogischen Anweisungen nicht gerecht geworden bin.

Selbst im privaten Bereich – sei es ein Bestattungsunternehmen, ein Bildhauer, eine Trauerrednerin, eine Physiotherapiepraxis, ein Krankenhaus, ein mittelständisches Floristikunternehmen oder eine kleine Autowerkstatt, um nur einige Beispiele zu nennen – konnten diese „modernen“ Wege problemlos nutzen, auch ganz ohne Beschwerden. „Herunterladen, entpacken, verarbeiten“ lautete dort das einfache Prinzip.

Wenn man nicht möchte (oder besser gesagt, nicht kann), Herr Steder, ist das ein akzeptabler Weg. Ein schlichtes „Nein, danke, kein Interesse!“ hätte hier völlig ausgereicht. Sich jedoch als Dienstleister in belehrender und despektierlicher Weise gegenüber einem potenziellen Kunden zu äußern, ist ein völlig anderer Ansatz, den ich weder mit Ihnen noch mit anderen Menschen verfolgen möchte.

Nein, danke!

Jonas Porst

Herr Steder made my day! Er hatte sich per Fotos ein Bild gemacht und hat mir telefonisch ganz genau erklärt, welche Möglichkeiten eines Verkaufs bestehen. Es war eine Freude, mal wieder einem Menschen zu begegnen, der seinen Beruf liebt und lebt.

Pädda F.

Also der Herr ist noch unverschämter als in den vielen negativen Bewertungen beschrieben! Unglaublich! Habe dort angerufen und gefragt ob Interesse an einem bestimmten Schrank (aus den 70er Jahren, sehr bekanntes Modell, Herr Steder sollte also wissen worum es sich handelt!) besteht. Ich sollte eine E-mail schreiben, aber da auch ich meine Zeit nicht geklaut habe wollte ich gerne einen ungefähren Ankaufspreis wissen. Dann kann ich abschätzen ob der zeitliche Aufwand für mich Sinn macht! Daraufhin wurde ich sofort verbal beschimpft! Nicht zu fassen! Es dreht sich nicht alles nur um Sie Herr Steder! Auch andere Menschen haben ein Recht auf Eigenständigkeit! Sehr unangenehmer Kontakt! Antwort ihrerseits nicht notwendig! Schönen Tag

Einige Minuten nach der Bewertung bekam ich einen Anruf von Herrn Steder! Leider wieder nur mit Vorwürfen an mich! Leider kann ich nicht hellsehen um zu erahnen was sie in dem Moment hören möchten! Ich habe wohl anders gedacht/gesprochen als gewünscht! Wenn sie keine Zeit haben könnten sie das ja einfach freundlich mitteilen und nicht erwarten das der Kunde dass erahnen muss!
Hier ein Auszug einer anderen Bewertungen von ihnen, die genau den Tatsachen entspricht! Denken Sie bitte mal drüber nach!

Ihre Antwort zeigt, dass Sie gar nichts verstanden haben. Sie sind absolut Feedback-resistent und merken überhaupt nicht, wie Sie mit Ihrer unverschämten Art auf andere wirken (siehe die zahllosen Rezensionen, die das bestätigen). Mich dann noch ungefragt mit unterdrückter Nummer anzurufen grenzt schon an Nötigung.

Besser hätte ich das auch nicht beschreiben können, kann mich da nur anschließen! Bin mir auch sicher sie finden für sich die passende Antwort so das alle Schuld bei den bösen Kunden liegt!

Ich habe es ja schon erwartet und genau so ist es gekommen, und da ist die für sie passende Antwort um alle Schuld beim Kunden zu suchen!?
Zum Glück kann ja jeder auch die anderen Bewertungen lesen! Sie haben mich übrigens nicht angerufen um mir doch noch weiter zu helfen sondern um mich weiter zu beschimpfen! Im Gegensatz zu ihnen war ich tatsächlich erst noch bereit das Gespräch zu führen, (!eine! Entgleisungen kann ja mal vorkommen) aber in vernünftigem Ton! Das war wie von vielen beschrieben ja nicht möglich! Ihre unverschämte Art ist ja hier oben schon beschrieben und auch in zahlreichen anderen Bewertungen nachzulesen!

Gerd Henrich Grothe

Herr Steder macht einen sehr kompetenten Eindruck, ist nett und zuverlässig. Ich habe mich fair behandelt gefühlt. Ich würde jederzeit wieder zu Antiquitäten & Kunsthandel RS gehen.