Autohaus Hess Gbr - Geldern

B G

Fairer Ankauf. Entspannter Ablauf. Es wurde sich an alle Absprachen gehalten. Angenehme Erfahrung. Problemlose Terminvergabe. Gerne wieder

Marian

Überarbeitung
Jetzt wird auch noch behauptet dieses Fahrzeug nie dort zum Verkauf angeboten zu haben. Echt sehr sehr dreist und unprofessionell. Also stand das besagte Auto nicht dort auf dem Hof von ihrem Autohaus? Anbei habe ich ein paar Fotos hinzugefügt und auch Aufnahmen von Google Street View. Dort sieht man dass das Auto genau dort auf dem Hof stand. Einer anderen Rezension zu entnehmen berichtet auch das sich dort eine Werkstatt nebenan befindet mit der zusammen gearbeitet wird. Würde dringend vom Kauf eines Auto in diesem “Autohaus“ abraten.
Lg

Guten Tag,
ich habe leider keine sehr gute Erfahrung mit diesem „Autohaus“ machen können.
Im September habe ich mir einen Opel Vectra B 2.0i 16V angeschaut(aus einem Sterbefall, was hier anscheinend öfter der fall ist). Demnach war erst alles okay, bis der Motor gestartet wurde. Der Kat wurde vom Hof geklaut (keine Kameras in der Ecke). Dies kann man dem Autohaus nicht vorwerfen, das weiß ich auch. Der nette Herr bot mir dann an einen neuen Kat samt Mittelschalldämpfer zu besorgen und ihn in der Werkstatt nebenan tauschen zu lassen. Soweit alles gut.
Es wurde ein Zeitpunkt festgemacht, an dem alles gewechselt sein sollte. An diesem Tag rief ich den Verkäufer an und fragte ob ich vorbei kommen könnte und dann auch eine Probefahrt machen kann (Ich wohne 65km entfernt). Anschließend wollte ich das Auto direkt an dem Tag vorab bezahlen und die Papiere mitnehmen damit das Auto angemeldet werden kann, und ich damit zurück fahren kann. Der Herr bejate alles und hat gesagt ich kann vorbei kommen.
Ich kam dort an, keiner da außer die Mitarbeiter in der Werkstatt nebenan die von nichts wussten. Das Auto stand draußen und ich habe mich direkt druntergelegt und geschaut ob alles gewechselt wurde - noch nichts, alles wie vorher. Probefahrt also nicht möglich da die Betriebserlaubnis ohne Kat und MSD nicht vorhanden ist. Ich rufe den Verkäufer an der mir vorher gesagt hatte das er dann da ist. Antwort : „Ich bin gerade auf dem Weg nach Köln und der Schlüssel vom Vectra ist im Tresor von dem nur Ich einen Schlüssel habe“
Ich frage nochmal in der Werkstatt nach. Antwort : „Also dass das so schnell geht das kann nicht sein, ich habe noch nicht einmal alle Teile dafür hier“
Super. Man bedenke ich war das 2te mal umsonst dort! (260km hin und zurück)
Bin dann mit ihm gucken gegangen und er hat mir gezeigt das nur der MSD geliefert wurde und kein Kat. Jedoch lag der Schlüssel vom Auto direkt offen in der Werkstatt auf dem Tisch und nicht in einem Tresor wie gesagt.
Am nächsten Tag bin ich dann erneut hin, hab das Auto bezahlt und die Papiere mitgenommen, darauf den Tag das Auto dann endlich abgeholt.
Alles war okay, das Auto lief ganz gut. Nach ca 1 Woche war die Zündspule defekt und die Zylinderkopfdichtung kaputt. Der komplette Zylinderkopf wurde einfach wie wild mit Silikondichtmasse bearbeitet. Ich weiß nicht genau ob das die Werkstatt zu verschulden hatte, aber achtet bei einem Autokauf bei diesem Autohause sehr gut auf dem Motorinnenraum, hier kann überall gepfuscht werden.

Fazit : Kauft euer Auto lieber bei seriösen Autohändlern wo man nicht über eine Woche warten muss und nicht für die Abwicklung 4 mal hin fahren muss.

Mit freundlichen Grüßen

Philipp Ketzner

Auch wenn mein Autoverkauf letztlich nicht zu Stande kam, gebe ich für die Art der Kommunikation und Geschwindigkeit der Bearbeitung meines Anliegens die volle Bewertung!
Das Autohaus sorgte dafür, dass die Erstbewertung meines Fahrzeuges am vereinbarten Termin stattfinden konnte, obwohl der eigentliche Verkäufer zu diesem Zeitpunkt aus privaten Gründen nicht anwesend sein konnte. Die Vertretung nahm alle Informationen zu meinem zum Verkauf stehenden Auto auf und versicherte mir, dass ich innerhalb kurzer Zeit ein Angebot bekommen würde. Und genau das passierte auch! Ich wurde innerhalb von 2 Stunden seitens des Autohauses zurück gerufen uns bekam ein wirklich faires Angebot für mein Altfahrzeug. Selbiges hätte ich auch angenommen, sofern es beim Neukauf (anderes Autohaus!) keine Probleme gegeben hätte!
Ich kann das Autohaus Hess daher nur weiterempfehlen und mich für die faire und wirklich freundliche Kommunikation bedanken!

Fasa Saidi

Super, vielen lieben Dank.

Tatsächlich schon das dritte Auto hier gekauft, wobei wir das Zweite für das Dritte in Zahlung gegeben haben, da Nachwuchs anstand.
Netter Service, da freut man sich, einen zuverlässigen Händler in der Nähe zu haben.

Clemens Feldhusen

auf meine erste Mail in der ich nach Fotos fragte wurde nicht reagiert, in einem
späteren Telefonat stellte sich dann heraus das diese Anfrage im Spam Ordner gelandet
war.
Fotos wurden innerhalb weniger Minuten zur Verfügung gestellt. Die telefonische
Kommunikation war sehr nett und höflich, alle Fragen wurden beantwortet.
Da es mir nicht möglich ist das Fahrzeug mal eben zu besichtigen weil ich in
Bulgarien lebe wurden auch spätere Nachfragen sofort beantwortet.
Wenn sich bei meinem persönlichen Besuch Ende September die bisherige Erfahrung

Update vom 31.10.2020

Das Fahrzeug wurde jetzt zwischenzeitlich von mir übernommen, kaum vom Hof gefahren Kühler kaputt. Beide Schlüssel Akkus leer, müssen bei BMW neu gekauft werden für 120 Euro/Stk. Weiterhin funktioniert das Radio nicht einwandfrei, es bleibt manchmal an auch wenn der Schlüssel abgezogen ist und die Türen verriegelt sind. Auf der Beifahrerseite die hintere Tür ist das Schloss kaputt, Tür lässt sich nicht öffnen. Auf meine Mängelrüge hin wurde unter Murren der Kühler ersetzt und das war es dann. Auf Nachfrage wurde mir dann erzählt das das Fahrzeug ohne Gewährleistung verkauft wurde weil ich es ja mit nach Bulgarien nehme.
Im ersten Telefonat wurde mir aber versprochen das alles was defekt ist und nicht funktioniert repariert wird. Ich bekomme ein Top Auto. Leider wurde ich enttäuscht, auf Nachfrage was mit dem Türschloss passiert kam nicht einmal mehr ein Rückruf. Aus diesem Grund nehme ich meine fünf Sterne Bewertung zurück.
Update 16.06.2021
Mittlerweile habe ich nun die angezeigten Mängel hier in Bulgarien für wirklich kleines Geld (Türschloss hinten incl. Einbau 90 Euro)beseitigen lassen und bin sehr glücklich dieses Fahrzeug gekauft zu haben.

Kris Najdovski

BMW F10 530D gekauft. Sehr gute Beratung, unkomplizierte Abwicklung und sehr fairer Preis! Immer wieder gerne!

rick toonen

Hyundai Tucson hier gekauft. Kauf ging gut. Habe 3 Jahre Garantie dazu gekauft. Dann begann der Ärger. Musste 1,5 Monate auf Garantiepapiere warten. Service wäre gemacht worden. Aber jetzt 3 Monate später stellt sich heraus, dass die Bremsen schon längst hätten ausgetauscht werden müssen. Hyundai-Händlerrechnung von über 500 €. Das hätte schon beim Verkauf erledigt werden müssen. Ich erwarte nicht, dass bei einem 18K-Auto die Bremsscheiben und -beläge innerhalb von 3 Monaten ausgetauscht werden. Schlechte Werbung.

Dr. Philipp Wienstroer

Ein erfrischendes Beispiel dafür, wie ein Gebrauchtwagenkauf auch gehen kann. Ich habe mich trotz vieler Nachfragen immer bestens beraten gefühlt und ein sehr gepflegtes Auto zu einem guten Preis erhalten. Die Online Beschreibung entsprach der Realität, ein paar zusätzliche Besonderheiten habe ich sogar erst vor Ort entdeckt.
Ich möchte mich hiermit herzlich bedanken und kann das Autohaus Hess weiterempfehlen.