Auktionshaus Mette - Hamburg

Jürgen Römhild

Die wohlwollenden Bewertungen von Mette überraschen mich:
Mette versteigerte in einer Auktion im Juli 2024 ein Armband, für das ich über die Plattform lot-tissimo (LT) ein Gebot über mehr als 3.000 € abgegeben hatte. Nach Abschluss der Auktion erhielt ich über LT die Information, dass mir das Los für 1.900 € zugeschlagen worden sei. Von Mette hörte ich nichts und fragte deshalb dort nach.
Daraufhin erhielt ich von Mette die Nachricht, dass ich nach den dortigen „Protokollen“ den Zuschlag nicht erhalten hätte. Ich hätte „1.900 € angegeben und wurde überboten.“ Angeblich gab es also ein Gebot oberhalb von 1.900 €. Mein Hinweis auf mein deutlich höheres Gebot wurde nicht beantwortet.
LT bestätigte mir dagegen, dass ich nach den dortigen „Protokollen … den Zuschlag für 1900 € erhalten“ hätte und nahm den Vorgang mit Mette auf. Daraufhin wurde von Mette ein internes „Protokoll“ überreicht, das den Zuschlag für 1.900 € belegen sollte, und zwar auf der Grundlage von zwei identischen Geboten über 1.900 €. Das von mir über LT gemachte, deutlich höhere Gebot wurde nicht erwähnt. Mein Gebot wurde also nicht „überboten“, wie von Mette anfänglich behauptet, sondern wohl überhaupt nicht berücksichtigt.
Der Zuschlag an einen Dritten wurde nun mit einem „Fehler im Auktionshaus“ erklärt. Weshalb Mette einerseits und LT andererseits Protokolle führen, die unterschiedlich sind, aber gleichwohl als Beleg für den Zuschlag herhalten sollen, ist mir unklar. Warum ich von Mette die Mitteilung erhielt, ich sei überboten worden, obwohl mein Gebot von Mette offensichtlich gar nicht beachtet wurde, erschließt sich mir ebenfalls nicht. Was der Einlieferer täte, wenn er erführe, dass sein Erlös aufgrund des „Fehlers im Auktionshaus“ evt. deutlich niedriger ausgefallen ist, sei dahingestellt.
Jeder mag für sich entscheiden, ob dieser Vorgang die Prädikate „sehr professionell“ und „in höchstem Maße korrekt“ für das Auktionshaus Mette rechtfertigt.

Anna fragen

Ich liebe Auktionshäuser! Und mit Mette habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. In beide Richtungen. Spannend sind die regelmäßigen Live Auktionen. Über verschiedene Plattformen kann man live die Auktion verfolgen und angemeldet, mit Bieten. Frau Mette Ernst macht das sehr souverän und zügig. Vorher lohnt ein Blick in den Katalog. Die Website ist prima aufgebaut und die zu auktionierten Gegenstände sind schön fotografiert. Und wenn sie etwas Schönes zu Hause haben und nicht wissen, ob es etwas wert ist, lohnt sich der Weg zum Auktionshaus Mette. Dort schauen Experten und sie bekommen eine Expertise. Und wer weiß, vielleicht ist es lohnend für die nächste Auktion. Für mich, hat das Ganze auch einen hohen Spaß Faktor.

Norman Ampratwum

Ich bin mehr als zufrieden. Alle Mitarbeiter sind freundlich und sehr professionell! Man merkt sofort, dass sehr viel Expertise vorhanden ist.. Ich komme gern wieder, ich denke für Käufer und Verkäufer geht es kaum besser!

Jakobus Grünvogel

Ausgezeichneter Service und Unterstützung durch das Auktionshaus Mette. Ich wünschte es wäre überall so

Nikolaus Hamkens

Auktionshaus Mette ist ein Auktionshaus, das man sich als Kunde nicht besser wünschen kann. Ehrlich, persönlich und in höchstem Maße korrekt. Jeder Kunde wird sehr individuell behandelt, alle Sonderfragen, die ich zu Artikeln hatte, wurden immer schnell und fast übergenau beantwortet. Die Artikelbeschreibungen sind 100%ig verlässlich, was für mich als Schmuckhändler extrem wichtig ist. Volle 5 Punkte wegen gutem Service und persönlicher Betreuung.

Randbemerkung:

Interessanterweise hat genau derjenige Kunde, den ich auch als Kollegen kenne und der sich hier beschwert und ein seriöses Unternehmen schlechtmacht, in meinem zufälligen Beisein versucht, in eben diesem Auktionshaus Mette Diamanten mit falschen Zertifikaten einzuliefern.

Es erübrigt sich wohl jeder weitere Kommentar.

Jörn Brossmann

Ich habe im Frühjahr 2021 einige Gemälde aus dem Nachlass meiner Eltern dem Auktionshaus Mette angeboten. Leider waren die Gemälde mittlerweile so unmodern, so unzeitgemäß, und damit fast wertlos, daß sie für eine Auktion nicht in Frage kamen. Die Absage war jedoch nicht lapidar nach dem Motto "Kein Interesse", sondern wurde ausführliche Bild für Bild begründet. Das alles machte auf mich einen sehr professionellen Eindruck, der m.E. eine sehr positive Bewertung verdient.

Serguei Dimitriev

Zuerst die Fakten:

Ich war beim Auktionshaus Mette ca. 10 Jahre lang Kunde. Ich war sowohl Einlieferer, als auch Käufer.
In dieser Zeit habe ich ingesamt im sechstelligen Bereich diverse Gegenstände ersteigert. Ich habe immer alles zuverlässig bezahlt und abgeholt.

Leider ist es beim Auktionshaus Mette in letzter Zeit in Mode gekommen ersteigerte Ware nicht zu liefern. Das ist jetzt schon das zweite Mal vorgekommen.
Beim letzten Mal hat mein Sohn während der Auktion und im Nachverkauf Gegenstände ersteigert, für die die Zuschläge zurückgenommen wurden. Das Auktionshaus Mette sagte dazu unter Anderem folgendes:

„es ist in den Händen der Auktionatorin, Zuschläge während und nach der Auktion, auch ohne Begründung, zu geben, zurück zu nehmen oder zu verweigern. Dieses ist übrigens auch in den gesetzlichen Versteigerervorschriften festgelegt.„

Nachdem mein Sohn verständlicherweise Unzufriedenheit nach einer solcher Aktion gezeigt hat, wurde meinem Sohn, und aus irgendeinem Grund auch mir, Hausverbot im Auktionshaus Mette erteilt.

Das sind dokumentierte Fakten.

Es folgt meine persönliche, subjektive Meinung über das Auktionshaus Mette.

Dass Frau Mette-Ernst Zuschläge einfach dreist zurücknimmt ist meiner Meinung nach absolut unerhört und in keinem Umstand zu entschuldigen. Frau Mette-Ernst scheint sich dabei nicht einmal bewusst zu sein, dass ein solches Vorgehen vollkommen inakzeptabel und unseriös ist. Es scheint eine gewisse Naivität, Inkompetenz und Ignoranz vorzuliegen. Mir ist nicht ganz klar wie eine leitende Figur eines Auktionshauses derart verfahren kann und mit einer solchen Mentalität eine leitende Position innehat.

Zukünftige Kunden die dies lesen sind dazu eingeladen sich Gedanken darüber machen wie mit Ihnen verfahren werden wird, wenn langjährige Kunden, die sechstellige Summen an Zuschlägen ersteigert haben, derart behandelt werden.

Birte Ballauff

Das Auktionshaus ist definitiv ein Geheimtipp in Fachkompetenz und Qualität. Ein Haus für jeden Kunden, der preiswert und gut beraten Schmuck und schöne Kunst kaufen möchte! Danke für die perfekte, sehr freundliche Beratung, die seriöse Wertbegutachtung und die Zuverlässigkeit! Die zentrale Lage und Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln machen einen Besuch mit einer zusätzlichen Shopping Tour in Eppendorf empfehlenswert. Gerne immer wieder!!