GWG-Gruppe – Geschäftsstelle Hamburg - Hamburg

Rieke Balke

Schriftlicher Kontakt kaum möglich da man erst ein paar Monate später antworten auf dringende Anliegen als Mieterin erhält. Nebenkosten waren so schlecht kalkuliert, dass ich jedes Jahr eine 13. Warmmiete zahlen muss.

Frank Zobel

Wir haben von der Anfrage, über Beratungstermin bis hin zur Zusage die besten Erfahrungen gemacht. Eine einwandfreie Kommunikation - kurze Reaktionszeiten. Sehr freundlich, entgegenkommend, aufmerksam und einsatzfreudig. TOP 5 Sterne + besser geht es nun wirklich nicht! F+K.Zobel, HH

Stefanie P.

Seit meinem Einzug im Juli kann ich meinen Stromzähler bei Vattenfall nicht anmelden weil die GWG die 1 Jahr vor meinem Einzug erneuerten Stromzähler nicht beim Netzbetreiber ordnungsgemäß registriert hat. Trotz unzähliger Nachfragen und Aufforderung zur Behebung des Problems werde ich immer vertröstet oder erhalte einfach keine Antwort. Ich kann dir GWG als Hausverwaltung nicht empfehlen. Ganz zu schweige von der katastrophalen Wohnungsübergabe bei der die Wohnung nicht mal leer geräumt war aber ich trotzdem die Übergabe machen musste und nicht zu vergessen Miete zahlen musste. Als Mieter sitzt man leider bei der Wohnungsknappheit am kürzeren Hebel. Kann dennoch nichts positives über die GWG berichten.

Roman

Wir wurden vor 2,5 Monaten von aktuellen Mietern als Nachmieter vorgeschlagen und warten seitdem auf eine Rückmeldung der GWG. Mails werden einfach nicht beantwortet und per Telefon ist immer nur der Kollege zu erreichen, der leider bei meinem Anliegen nicht helfen kann. Ein Rückruf wurde versprochen aber kam nie. Ich finde es sehr schade, wie hier mit potentiellen Mietern umgegangen wird.

Marco NPunkt

Wir sind mit dem Service sehr unzufrieden. Es geht um eine Nachzahlung der Heizkosten/Betriebskosten die uns für 1,5 Monate sehr hoch erscheint. Man hat mehrfach versucht anzurufen. Als dann eine Dame dran war wurde ein Rückruf bestätigt. Das ist nun knapp einen Monat her. Da keine Reaktion kam, wurde ein Brief und eine E-Mail geschrieben, dass wir bereit sind die Nachzahlung zu zahlen, es aber vorher prüfen lassen möchten. Darauf kam von Herrn Rubach nur eine patzige Antwort, dass die E-Mail von uns nicht so akzeptiert wird. Nun kommen wir zum fraglichen Teil: Wir sind seit über einen Jahr keine Mieter mehr. D.h. Es gibt auch keine Einzugsermächtigung mehr. So steht es auch im Nachzahlungsschreiben. Aber die GWG bucht trotz Ankündigung zur Klärung und ohne Einzugsermächtigung einen Betrag ab. Schade das man so mit immer pünktlichen Zahlern so umgeht. Ist ja nicht so, dass wir das nicht nach Klärung zahlen werden.

M S

Die Kontaktaufnahme, der Besichtigungstermin und der Informationsfluss verlief ausgesprochen gut und erfreulich. Die gesamte Kommunikation war überaus strukturiert, professionell und sehr freundlich. Besonderer Dank an Frau A.

Auf alle Fragen wurde innerhalb kürzester Zeit geantwortet, sodass der komplette Vermietungsprozess innerhalb von nicht einmal einem Monat abgeschlossen werden konnte. Ich bin sehr zufrieden mit der Kommunikation und von der Betreuung begeistert und freue mich bereits auf das Mietverhältnis.

Mitchel _

Wohne seit Februar hier und kann mich wirklich nicht beschweren. Gartenanlage wird gepflegt, Müll beseitigt, jedes Mal wenn man ein Problem oder eine Frage hat, ist jemand erreichbar und es wird einem geholfen. Vielen Dank nochmal besonders an Frau R. für die immer schnelle Bearbeitung!

K S

Ein großes Lob für die schnelle, professionelle und durchgehend freundliche Kommunikation! Von der ersten Kontaktaufnahme, über den Besichtigungstermin bis hin zur Zusage verlief alles ganz wunderbar! Ein Vermietungsprozess wie aus dem Bilderbuch! Bei dem Besichtigungstermin wurden wir sehr freundlich in Empfang genommen, entsprechende COVID-19-Maßnahmen wurden vorbildlich eingehalten und die Musterwohnung wurde sehr professionell und mit Freude und Leichtigkeit vorgestellt, sodass man sich direkt wohl gefühlt hat. Ich freue mich schon sehr darauf, die Wohnung zu beziehen und danke auch besonders Frau A. für die jederzeit freundliche und kompetente Kommunikation!