Europcar Mannheim Käfertal - Mannheim

Marcel Hildebrand

Leider keine null Sterne

Auto dreckig, zerdellt obwohl nicht alt,
Rückbank verschimmelt, Bremsen quietschen… laut Mitarbeiter lange Standzeit … Waschwasser stinkt nach ?… also ehrlich gesagt absolutes Chaos das Auto … kein Auto eine Zumutung …

Musste das Ding erstmal aufbereiten selbst.

Economy class gebucht Kleinwagen hingestellt bekommen.

Trotz allem Mitarbeiter sehr freundlich trotz dass ich so ausgefallen war

Nur das Auto eine absolute Katastrophe…

Also für ne große Firma echt traurig eigentlich kaum Probleme gehabt bisher bei EUROPCAR aber naja ich überlege es eher 5 mal ob ich überhaupt nochmals Miete …

Corneliu Arama

Die (Hälfte) der Mitarbeiter machen den Eindruck nur singen und klatschen in der Schule gehabt zu haben, auf jegliche Fragen zur Reservierung wird in der Filiale nicht nach einer Lösung gesucht sondern wie ein kaputter Plattenspieler immer und immer wieder die selbe sinnlose Argumentation gebracht. Einen absoluten Bogen um die Filiale machen .

Petra Rüster

Vorher angerufen und reserviert. Erste Auskunft, man könnte bis abends 23h abholen. Nochmals telefoniert, dann hieß es 19h. War dann sehr knapp, aber man wolle warten. Als wir kamen 5 Minuten nach Schluss, ist der Mitarbeiter vom Hof gefahren. Haben ihn angehalten, aber meinte, es sei zu jetzt. Ein paar Minuten später kamen weitere Leute, denen man dasselbe gesagt hatte. Die waren sogar mit einem Taxi für 50€ dorthin gekommen. Echt eine Frechheit so ein Verhalten. Europcar sollte bei der Auswahl seiner Mitarbeiter in Zukunft sorgfältiger sein.

Real life

Ich war am Samstag, den 19. Oktober, an diesem Ort.
nach dem Mittagessen.
Ich komme gerade vorbei.
Ich benutze Eurocars, ich mag ihre Autos ... Sechsmal habe ich in Caseman eine Probefahrt mit einem Golf und einem Passat gemacht, einmal mit einem Golf im Volkswagen Auto Showroom nicht weit von diesem Ort, oder besser gesagt drei Straßenbahnhaltestellen.

Nun, ich bin am Samstag reingegangen und habe an der Rezeption gefragt: Können alle Autos, die in der Nähe geparkt sind, gemietet werden?
Darauf antworteten sie: Teils ja, teils nein.
Und als ich ging.
Der grauhaarige Mann, der mir antwortete, lachte mir nach.
Was für eine Einstellung gegenüber Kunden?
Ja, ich hatte Interesse.
Vielleicht habe ich mich gefragt, welches Auto ich als nächstes nehmen soll, um einen Audi A4 oder einen Golf GTI auszuprobieren

A. Tas

Statt online zu buchen dachten wir das wir es direkt Vorort machen..Leider wahr es keine gute Idee.Die Dame an der Theke war sehr unfreundlich und genervt als ich nur sagte dass wir den Preis auf der Website erfahren haben.Es waren knapp 400 Euro mehr als wie auf der Website deshalb der Einwand.
Sie hat den so großen Preis unterschied nur mit dem Satz: Wir sind nicht hier online
argumentiert.
Ein zweitesmal werde ich sicherlich den Laden nicht besuchen.

Security Angel

Wollte reserviertes Fahrzeug abholen die Dame an der Theke war genervt und unfreundlich. Ich hab mehrfach schon Fahrzeuge gemietet aber sowas noch nicht erlebt, sie war völlig überfordert und unfähig. Erst nachdem ein freundlicher Kollege kam konnte die Situation geklärt werden.

Petra Ohlenberg

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Völlig unkomplizierte und reibungslose Abwicklung bei Abholung und Rückgabe des Fahrzeuges. Immer wieder gerne.

Florian Meyer

Top Service und schnelle Abwicklung. Mitarbeiter alle sehr freundlich und zuvorkommend.