roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Heidelberg - Heidelberg

Emily Z.

Ich habe vor kurzem eine Surfer Suite gemietet und mein Trip war einfach super. Sowohl die Abholung als auch die Reise. Die Mitarbeiter waren super freundlich und haben mir bei Fragen geholfen. Ich bin auch dankbar über die gute Camper Heizung gewesen, da es nachts doch etwas kühler wurde. Es hat alles top funktioniert und werde mir nächstes Jahr wieder einen buchen.

Christoph Gesell

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Roadsurfer in Heidelberg. Der Buchungsprozess war unkompliziert und das Team war äußerst hilfsbereit und freundlich. Die Camper waren in einwandfreiem Zustand und perfekt ausgestattet für unsere Reise.

Besonders beeindruckt hat mich die persönliche Betreuung; man hat sich Zeit genommen, um alle Fragen zu beantworten und Tipps für die Umgebung zu geben. Die Lage der Station ist ebenfalls ideal für Ausflüge in die Region.

Ich kann Roadsurfer in Heidelberg nur wärmstens empfehlen und werde definitiv wiederkommen!

Janina Nanz

Wir haben kürzlich einen Camper von Roadsurfer gemietet für unseren Frankreich Urlaub und es war echt eine tolle Erfahrung! Die Abholung ging schnell und unkompliziert und die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Wir hatten eine Surfer Suite und der Camper war wirklich in sehr gutem Zustand und top ausgestattet mit allem was man gebraucht hat. Besonders gefreut hat mich die Möglichkeit spontan noch Dachträger für mein Surfboard dazu buchen zu können.
Insgesamt eine klasse Erfahrung – kann ich nur empfehlen und wir werden sicher wieder buchen!

Anne Klump

Wir waren in unserem Sommerurlaub mit einem VW Bulli unterwegs und alles hat super geklappt! Obwohl ich skeptisch war, hat die Abholung und Kontakt super funktioniert. Die Mitarbeitenden vor Ort waren sehr freundlich und hilfsbereit. Aline hat uns toll betreut!
Auch das Fahrzeug war super ausgestattet! von Stühlen, Tisch, Besteck und Frenchpress war alles vorhanden.
Auch die App/ Kundenkonto war wirklich hilfreich, hier konnten wir alles nochmal nachlesen. Insgesamt haben wir echt tolle Erfahrungen mit Roadsurfer gemacht und wir hatten einen schönen Camping Urlaub in Kroatien!

Dirk Brünner

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Roadsurfer gemacht und kann nur davon abraten. Wer sicher gehen will, dass kurz vor dem Urlaub keine unerwarteten negativen Überraschungen auftreten, der sollte sich ein seriöseres Unternehmen suchen.

Hier mal einige Gründe, warum ich dringen von Roadsurfer abrate:

1. Es gibt quasi keine Möglichkeit telefonisch mit der Abholstation zu kommunizieren. Ich konnte so vor dem Urlaub und auch während dem gesamten Vorgang nie mit einer Person remote Kontakt aufnehmen, um wichtige Infos einzuholen.
2. Das Übergabeprotokoll, das vor Ort unterschrieben wurde, entsprach nicht dem, das mir per Mail geschickt wurde. Juristisch betrachtet sicherlich mehr als grenzwertig.
3. Um Punkt 2 zu klären, musste ich also noch mal zur Station fahren. Grund: siehe Punkt 1. Leider hatte ich das Protokoll, dass ich per Mail erhielt nicht direkt an der Abholstation noch mal geprüft. A propos prüfen: Solltet ihr bereits gebucht haben und nicht mehr zurücktreten können - bitte checkt ALLES bei Abholung auf dem Hof. Dachluken, Wasserpumpem, Gasversorgung, etc. Macht von allem Fotos.
4. Das Auto hatte erhebliche Mängel: Rechter Außenspiegel defekt (bei einem Wohnmobil ein No Go). Die Tür eines Innenschrankes war nicht vorhanden. Der Verschluss einer Schublade war defekt - öffnete sich immer während der Fahrt. Hinzu kamen folgende "Kleinigkeiten": Fuß vom Campingtisch fehlte, Plastikschale im Kühlschrank hatte einen Riss, Steckdosenblende war nicht richtig angebracht.
5. Hygiene: Der Kühlschrank war nicht bzw. sehr schlecht gereinigt. Der Toilettentank zeigte ebenso spuren von den vorherigen Kunden.
6. Die Kommunikation ist insgesamt ne Katastrophe: die Mängelliste, die ich per Mail schickte, wurde innerhalb der letzten beiden Wochen lediglich mit einer Standardmail beantwortet. Parallel wird man jedoch mit Werbeinfos zugespammed.
7. Unseriöses Auftreten: Die Abholstation in Heidelberg wird von sehr jungen Menschen (ich tippe auf Studijobs) betreut, die mit Adiletten auf dem Hof rumschlurfen und mit Gummihammer und Schraubenzieher an den Autos rumklopfen.
8. Vollkasko: ich rate auch davon ab, diesen Kaskoschutz zu früh zu buchen. Am besten während oder nach Abholung. Ggf. auch bei einem anderen Unternehmen.

Aus meiner Sicht ist Roadsurfer ein tolles Beispiel dafür, wie disruptive Konzepte eine ganze Branche in Verruf bringen. Gewinnmaximierung auf dem Rücken der Kunden, die sich auf einen Urlaub freuen. Wenn ich mir die Kommentare und Bewertungen bei Google durchlese, haben wir sogar noch Glück gehabt. Wie man sein eigenes Markenversprechen in einer solchen Branche derart mit Füßen treten kann, ist mir wirklich schleierhaft.

P. M.

Gute Beratung und freundliche Mitarbeiter. Wir wollten uns über die verschiedenen Modelle informieren da wir nächstes Jahr einen Camper mieten möchten. Die Mitarbeiterin hat uns alles ausführlich erklärt und verschiedene Camper gezeigt.

Andreas Heck

Wir hatten für ein langes WE zu viert ein Family Finca gemietet und sind rundum zufrieden. Die Mitarbeiter in Heidelberg waren super freundlich und kompetent. Abholung und Rückgabe waren problemlos. Die Abwicklung über die Webseite ist sehr komfortabel mit Online Hilfe, Erklärvideos, Details zur Buchung, Checklisten und Erinnerungsmails. Das Fahrzeug ist sehr gut in Schuss. Bis auf ein paar normale Schönheitsfehler/Macken durch unsachgemäße Benutzung (vor uns) hat alles funktioniert.
Jetzt beim dritten Urlaub mit so einem ähnlichen Camper, hatten wir die Technik gut im Griff. Davor mussten wir uns auf dem Campingplatz schon mal Hilfe suchen, um das z.B. Gas wieder anzuschalten. Die Online-Hilfe hatte diese Infos eigentlich auch, aber durch Fragen bekommt man noch mehr Tipps.

Nico Blum

Leider haben wir ein undichtes Fahrzeug erhalten. Aufgrund dessen mussten wir unseren Urlaub abbrechen. Roadsurfer konnte uns unterwegs keine Hilfe anbieten und ist leider auch danach bei den entstandenen Kosten nicht entgegen gekommen. Da man sich auf diesen Vermieter im Ernstfall nicht verlassen kann, kommt für uns keine weitere Anmietung mehr in Frage.